Vanhusasiavaltuutettu on itsenäinen ja riippumaton viranomainen, jonka lakisääteisenä tehtävänä on edistää ikääntyneiden ihmisten oikeuksien toteutumista. Osa tätä tehtävää on seurata lainsäädännön kehittämistä ja toimeenpanoa sekä yhteiskunnallista päätöksentekoa sekä arvioida niiden vaikutuksia ikääntyneisiin. Arvioimme rautateiden henkilöliikennepalvelujen käyttöä ikääntyneiden ihmisten aseman ja oikeuksien toteutumisen näkökulmista.
Suomessa on Tilastokeskuksen mukaan 1,3 miljoonaa 65 vuotta täyttänyttä henkilöä. Heistä 70 vuotta täyttäneitä on miljoona. Iäkkäiden ihmisten osuus Suomen väestöstä on suuri ja kasvaa edelleen. Erityisen nopeasti kasvaa kaikkein iäkkäimpien määrä.
Vanhusasiavaltuutettu on saanut monia yhteydenottoja koskien rautatieliikennettä ja erityisesti matkalippujen hankinnan vaikeutta.
Valtakunnallisesti on paljon vaihtelua siinä, onko matkalippuja mahdollista ostaa rautatieasemalta tai muusta fyysisestä paikasta. Lipunmyyntipisteet sekä automaatit puuttuvat monilta asemilta eikä R-kioskeja, joista lipun voisi ostaa, ole kaikilla asemilla tai niiden lähistöllä. Makuupaikan ostaminen junaan voi myös olla hankalaa, sillä matkalippuihin liittyvät lisäpalvelut ovat eri tavoin saatavilla eri myyntipisteissä.
Matkalippujen ostamiseen voi liittyä kohtuuttomia vaikeuksia, mikäli henkilö on vailla digitaalisia välineitä tai digitaitoja ja asuu kaukana tai hankalien liikenneyhteyksien päässä paikasta, josta voi ostaa matkalipun fyysisesti. VR:n sivuilta löytyvien tietojen mukaan matkalippu olisi mahdollista ostaa junasta pankkikortilla maksaen, mutta tästä aiheutuu lisämaksuja, joiden suuruuteen vaikuttaa myös tehtävän matkan pituus. Lisämaksua matkalipusta joutuu maksamaan myös, jos hankkii lipun asemalla olevasta automaatista.
Asemien sekä junien turvallisuus ja helppokäyttöisyys ovat matkustajille tärkeitä. Opasteiden ja kulkuväylien toteuttamisessa tulee huomioida esteettömyys ja saavutettavuus. Valtuutetun saamien tietojen mukaan joillakin asemilla wc-tiloihin pääseminen edellyttää matkapuhelinta, jota kaikilla ei kuitenkaan ole käytössä.
Myös informaation, kuten junien aikatauluja ja reittejä koskevien tietojen, tulisi olla helposti ja monikanavaisesti saatavilla. Vain verkkovälitteinen tieto ei tavoita kaikkia.
Helsingissä, syyskuun 30 päivänä 2025
Vanhusasiavaltuutettu Päivi Topo
Erityisasiantuntija Marjut Vuorela
